Regulamin Studia

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług i infrastruktury Fancy Pole Dance Studio, zlokalizowanego przy ul. Karola Szajnochy 9, 85-738 Bydgoszcz.

Operatorem Studia jest Anna Musiela prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Fancy Pole Dance Studio Anna Musiela, NIP: 5543024935, REGON: 528654951, z siedzibą przy ul. Karola Szajnochy 9, 85-738 Bydgoszcz, e-mail: fancy.poledancestudio@gmail.com.

Ilekroć w regulaminie używa się określenia „Studio”, oznacza to Fancy Pole Dance Studio wraz z osobami działającymi w jego imieniu, w szczególności właścicielem, menadżerem, recepcją oraz instruktorami.

Ilekroć w regulaminie używa się określenia „Klient” lub „Kursant”, oznacza to osobę korzystającą z usług Studia, w tym osobę uczestniczącą w zajęciach, practice, warsztatach, wydarzeniach specjalnych albo korzystającą z członkostwa.

Korzystanie z usług Studia, zakup członkostwa, dokonanie rezerwacji lub udział w zajęciach oznacza zapoznanie się z regulaminem oraz akceptację jego postanowień.

Regulamin jest dostępny w recepcji Studia, w aplikacji Fitssey oraz na oficjalnej stronie internetowej.

Aktualna oferta, cennik, harmonogram zajęć, zakres pakietów oraz zasady promocji są publikowane w aplikacji, na stronie internetowej, w recepcji albo w innych oficjalnych kanałach komunikacji Studia. Cennik i oferta mogą stanowić załącznik do regulaminu lub umowy członkowskiej.

Studio świadczy usługi w szczególności w zakresie zajęć pole dance, exotic, stretching, pole choreo, practice, zajęć indywidualnych, warsztatów, wydarzeń specjalnych oraz innych usług wskazanych w aktualnej ofercie.

Oferta Studia może obejmować zajęcia grupowe, członkostwa, wejścia jednorazowe, treningi próbne, wynajem/practice oraz wydarzenia specjalne.

Zakres każdej usługi, jej cena, czas trwania, limit miejsc, poziom zaawansowania oraz ewentualne szczególne warunki uczestnictwa wynikają z aktualnej oferty, cennika, grafiku, opisu wydarzenia albo indywidualnej umowy.

Studio ma prawo wprowadzać nowe usługi, zmieniać grafik, poziomy grup, instruktorów, sale, nazwy zajęć oraz sposób organizacji zajęć, o ile nie narusza to praw Klientów wynikających z już zawartych i opłaconych umów.

Studio korzysta z aplikacji Fitssey jako głównego systemu do obsługi zapisów na zajęcia, zarządzania członkostwami, pakietami, płatnościami, listami rezerwowymi oraz komunikacją organizacyjną z Klientami.

Klient zobowiązany jest do założenia konta w aplikacji, podania aktualnych danych kontaktowych, bieżącego sprawdzania komunikatów oraz zabezpieczenia dostępu do swojego konta.

Zabronione jest korzystanie z konta innej osoby, udostępnianie swojego konta, pakietu lub członkostwa osobom trzecim oraz dokonywanie rezerwacji w imieniu innych osób bez zgody Studia.

Komunikaty przekazane w aplikacji, wiadomością e-mail, SMS, telefonicznie lub w oficjalnych kanałach Studia uznaje się za skuteczną formę komunikacji organizacyjnej, o ile Klient podał prawidłowe dane kontaktowe.

W przypadku problemów technicznych z aplikacją lub płatnością Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z recepcją Studia. Czasowa niedostępność aplikacji wynikająca z przyczyn niezależnych od Studia nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowego regulowania należności, jeżeli Studio udostępni inną rozsądną metodę płatności lub kontaktu.

Członkostwo jest formą stałej współpracy pomiędzy Studiem a Klientem, polegającą na wyborze pakietu oraz opłacaniu go zgodnie z wybranym wariantem czasowym.

Dostępne pakiety członkowskie to: CLASSIC, PREMIUM, VIP oraz STRETCHING, chyba że aktualna oferta Studia stanowi inaczej.

Każdy pakiet może być dostępny w wariancie miesięcznym, 6-miesięcznym albo 12-miesięcznym. Wariant czasowy wpływa na cenę, okres obowiązywania, zasady płatności, ewentualne benefity oraz możliwość zamrożenia członkostwa.

Szczegółowy zakres pakietu, w tym liczba wejść, dostępne typy zajęć, zasady korzystania z practice, benefity, cena i okres obowiązywania, wynikają z aktualnej oferty, cennika oraz umowy członkowskiej.

Członkostwo jest imienne. Nie może być przekazywane, odsprzedawane, udostępniane ani użyczane innej osobie bez uprzedniej zgody Studia.

Klient korzystający z członkostwa ma prawo do udziału w zajęciach zgodnie z zakresem wybranego pakietu, aktualnym grafikiem, dostępnością miejsc oraz zasadami rezerwacji obowiązującymi w aplikacji.

Członkostwo na czas określony, w szczególności 6 albo 12 miesięcy, oznacza zobowiązanie Klienta do opłacania członkostwa przez cały wybrany okres, zgodnie z warunkami umowy, chyba że umowa, regulamin albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Umowa członkowska na czas określony nie przedłuża się automatycznie na kolejny okres oznaczony bez wyraźnej, odrębnej zgody Klienta. Kontynuacja członkostwa po zakończeniu okresu podstawowego wymaga jasnej informacji o cenie i warunkach dalszego korzystania.

W przypadku członkostwa odnawialnego na czas nieokreślony zasady wypowiedzenia, termin wypowiedzenia oraz termin ostatniej płatności muszą wynikać z umowy albo z oferty zaakceptowanej przez Klienta przed zakupem.

Rezygnacja z członkostwa przed upływem okresu, na jaki została zawarta umowa na czas określony, nie zwalnia z obowiązku uregulowania należności wynikających z umowy, chyba że Studio wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, umowa stanowi inaczej albo wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Stałe miejsce w grupie może zostać przydzielone Klientowi posiadającemu aktywne i opłacone członkostwo, zgodnie z dostępnością miejsc w grafiku.

Klient przypisany do grupy jest odpowiedzialny za bieżące monitorowanie grafiku, ważności członkostwa, komunikatów organizacyjnych oraz zasad wykorzystania pakietu.

Udział w zajęciach odbywa się zgodnie z poziomem zaawansowania, zasadami bezpieczeństwa oraz poleceniami instruktora.

Klient zapisuje się na zajęcia organizowane przez Studio, a nie wyłącznie na zajęcia prowadzone przez konkretnego instruktora, chyba że opis danych zajęć wyraźnie stanowi inaczej.

Zmiana instruktora, zastępstwo, zmiana sali, drobna modyfikacja programu w ramach poziomu grupy lub zmiana organizacyjna nie stanowią same w sobie podstawy do zwrotu środków, odrobienia zajęć, przedłużenia członkostwa ani obniżenia ceny.

Studio może odwołać zajęcia w sytuacjach wyjątkowych, w szczególności z przyczyn losowych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa, nagłej niedostępności instruktora, choroby instruktora lub innych okoliczności niezależnych od Studia.

Niewykorzystane wejścia z przyczyn leżących po stronie Klienta nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że oferta, umowa albo indywidualna decyzja Studia stanowi inaczej.

Studio nie prowadzi standardowego odrabiania nieobecności Klienta na zajęciach. Nieobecność Klienta, niezależnie od przyczyny, nie stanowi podstawy do automatycznego zwrotu środków, przedłużenia członkostwa, obniżenia ceny ani przyznania dodatkowych wejść, chyba że oferta lub umowa stanowi inaczej.

Practice oznacza możliwość samodzielnego korzystania z sali lub sprzętu w godzinach wskazanych w grafiku, po wcześniejszej rezerwacji miejsca w aplikacji oraz zgodnie z dostępnością miejsc.

Practice nie jest indywidualną lekcją z instruktorem. Klient korzysta z practice samodzielnie, zgodnie ze swoimi umiejętnościami, zasadami bezpieczeństwa i regulaminem Studia.

Podczas practice zabronione jest wykonywanie ćwiczeń przekraczających aktualne możliwości Klienta, ćwiczeń wymagających asekuracji bez zapewnionej asekuracji oraz działań zagrażających sobie, innym osobom lub sprzętowi.

Jeżeli pakiet obejmuje nielimitowany practice, oznacza to możliwość korzystania z practice w dostępnych terminach i w ramach limitów organizacyjnych Studia, a nie gwarancję dostępności miejsca w każdym wybranym przez Klienta terminie.

Ceny usług, członkostw, treningów próbnych, warsztatów i wydarzeń specjalnych wynikają z aktualnego cennika, oferty, aplikacji albo indywidualnej umowy.

Płatności mogą być dokonywane online w aplikacji, kartą płatniczą, przelewem, gotówką, BLIK albo inną metodą zaakceptowaną przez Studio.

Członkostwa, pakiety, warsztaty, zajęcia indywidualne i wydarzenia specjalne są płatne z góry, chyba że warunki danej umowy albo oferty stanowią inaczej.

W przypadku płatności cyklicznych Klient zobowiązany jest zapewnić środki oraz aktywną metodę płatności umożliwiającą pobranie należności w terminie.

Brak skutecznej płatności nie oznacza automatycznej rezygnacji z członkostwa, jeżeli Klient zawarł umowę na określony czas lub zaakceptował zobowiązanie cykliczne.

Brak opłaty może skutkować zablokowaniem możliwości rezerwacji zajęć, odmową udziału w zajęciach, anulowaniem rezerwacji lub zawieszeniem dostępu do benefitów do czasu uregulowania należności.

W przypadku opóźnienia w płatności Studio może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin do uregulowania zaległości.

Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Studio może dochodzić należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wszelkie dodatkowe opłaty, koszty administracyjne lub koszty windykacyjne mogą być pobierane wyłącznie wtedy, gdy są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz zostały jasno wskazane w umowie, cenniku albo regulaminie zaakceptowanym przez Klienta.

Jeżeli pakiet został aktywowany błędnie, bez skutecznej płatności lub na podstawie nieopłaconej metody płatności, Studio ma prawo anulować aktywację pakietu oraz rezerwacje dokonane z użyciem nieopłaconego pakietu.

Opłaty za usługi prawidłowo wykonane przez Studio albo niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta nie podlegają zwrotowi, chyba że umowa, oferta, indywidualna decyzja Studia albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Postanowienia regulaminu dotyczące braku zwrotów nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw konsumenta w przypadku niewykonania albo nienależytego wykonania usługi przez Studio.

Reklamacje dotyczące usług Studia można składać mailowo na adres fancy.poledancestudio@gmail.com albo pisemnie w recepcji Studia.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis sytuacji, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Studio rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo sprawa wymaga uzupełnienia informacji przez Klienta.

Jeżeli umowa została zawarta na odległość, w szczególności przez internet lub aplikację, Klientowi będącemu konsumentem może przysługiwać prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile w danym przypadku nie ma zastosowania ustawowe wyłączenie tego prawa.

Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, Studio może wymagać złożenia odpowiedniego oświadczenia zgodnego z przepisami prawa, w szczególności potwierdzającego zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjęcie do wiadomości zasad rozliczenia usługi rozpoczętej przed upływem terminu odstąpienia.

Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość, formularz odstąpienia oraz informacje wymagane przepisami prawa powinny być przekazane Klientowi najpóźniej przed zawarciem umowy, w szczególności w aplikacji, regulaminie sprzedaży online, wiadomości e-mail albo umowie członkowskiej.

Zamrożenie członkostwa jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy wynika to z wybranego pakietu, aktualnej oferty albo umowy członkowskiej.

Jeżeli oferta albo umowa nie stanowi inaczej, zamrożenie może przysługiwać wyłącznie przy członkostwie 6-miesięcznym albo 12-miesięcznym.

Przykładowy limit zamrożenia może wynosić: do 15 dni przy członkostwie 6-miesięcznym oraz do 30 dni przy członkostwie 12-miesięcznym.

Zamrożenie wymaga wcześniejszego zgłoszenia do Studia w formie wskazanej przez Studio i nie działa wstecz.

Zamrożenie nie obejmuje zaległości płatniczych i nie może być wykorzystane do uniknięcia zapłaty należności wymagalnych przed dniem skutecznego zamrożenia.

Pakiet VIP albo inne pakiety premium mogą obejmować dodatkowe benefity wskazane w aktualnej ofercie Studia.

Benefity dodatkowe są dostępne wyłącznie dla osób posiadających aktywne i opłacone członkostwo uprawniające do danego benefitu.

Pierwszeństwo zapisów, Złota Karta Członkostwa, rabaty partnerskie oraz inne benefity nie gwarantują miejsca na zajęciach, warsztatach lub wydarzeniach po wyczerpaniu dostępnych miejsc albo zamknięciu listy zapisów.

Rabaty partnerskie i benefity udzielane przez podmioty zewnętrzne mogą podlegać odrębnym zasadom tych podmiotów. Studio nie odpowiada za wykonanie usług przez partnera zewnętrznego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Studio może wprowadzać promocje, rabaty lub dodatkowe benefity dla nowych albo obecnych Klientów. Promocje nie łączą się, chyba że Studio wyraźnie postanowi inaczej.

Zmiana promocji, benefitów lub oferty na przyszłość nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta w ramach już opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z przyczyn prawnych lub technicznych niezależnych od Studia.

Studio czynne jest w godzinach określonych w aplikacji, na stronie internetowej lub w aktualnym grafiku Studia.

Korzystanie z infrastruktury Studia, w szczególności z szatni, toalety, recepcji oraz sal treningowych, dozwolone jest wyłącznie w czasie zajęć, practice, sesji indywidualnych, warsztatów lub innych aktywności organizowanych przez Studio, chyba że pracownik Studia postanowi inaczej.

Za ladę recepcji mogą wchodzić wyłącznie pracownicy Studia. Klienci oraz osoby odwiedzające proszeni są o pozostanie po stronie wyznaczonej dla klientów.

Przed każdym treningiem Klient zobowiązany jest do zdjęcia biżuterii oraz wszelkich przedmiotów, które mogą uszkodzić sprzęt lub wpływać na bezpieczeństwo podczas ćwiczeń.

Instruktor lub pracownik Studia ma prawo poprosić Klienta o usunięcie dodatkowych akcesoriów, zmianę stroju lub przerwanie ćwiczenia, jeżeli może to wpływać na bezpieczeństwo lub stan sprzętu.

Klienci zobowiązani są do zachowania porządku, dbania o sprzęt oraz korzystania z infrastruktury Studia zgodnie z jej przeznaczeniem.

Po zakończonym treningu Klient zobowiązany jest do wyczyszczenia rurki, z której korzystał, w celu zachowania higieny i komfortu innych osób.

W przypadku uszkodzenia sprzętu lub mienia Studia z winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa Klienta, Studio może dochodzić naprawienia szkody zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru w szatni, na sali lub w innych częściach Studia, chyba że szkoda powstała z winy Studia albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Klient zobowiązany jest do poinformowania instruktora przed zajęciami o problemach zdrowotnych, przeciwwskazaniach, kontuzjach, ciąży, złym samopoczuciu lub innych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo podczas zajęć.

Klient uczestniczy w zajęciach z uwzględnieniem swojego stanu zdrowia, możliwości fizycznych, poziomu zaawansowania oraz poleceń instruktora.

Instruktor ma prawo odmówić udziału w zajęciach albo przerwać udział osobie, której stan zdrowia, zachowanie, brak stosowania się do zasad lub poziom zaawansowania może stanowić zagrożenie dla niej lub innych osób.

Podczas zajęć Klient zobowiązany jest stosować się do poleceń instruktora, nie wykonywać ćwiczeń bez zgody lub asekuracji instruktora, jeżeli jest ona wymagana, oraz dbać o bezpieczeństwo swoje i innych osób.

Jeżeli Klient nie stosuje się do poleceń instruktora lub pracownika Studia, może zostać poproszony o opuszczenie sali. W takim przypadku utrata możliwości udziału w danych zajęciach nie stanowi podstawy do zwrotu środków, odrobienia zajęć lub przyznania dodatkowego wejścia.

Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Studia za szkody wyrządzone Klientowi z winy Studia, jego pracowników lub osób, za które Studio ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Fancy Pole Dance Studio jest przestrzenią wzajemnego szacunku, wsparcia, bezpieczeństwa i akceptacji.

Zabronione są zachowania agresywne, przemocowe, obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, naruszające granice innych osób, podważające bezpieczeństwo zajęć lub godzące w dobre imię Studia, instruktorów albo innych Klientów.

W przypadku naruszenia zasad Studio może zastosować odpowiednie środki organizacyjne, w szczególności rozmowę ostrzegawczą, odmowę udziału w danych zajęciach, czasowe zawieszenie możliwości korzystania z usług albo rozwiązanie umowy, z zachowaniem praw Klienta wynikających z przepisów prawa i zawartej umowy.

Studio może oferować zajęcia dla dzieci i osób niepełnoletnich w wieku określonym w aktualnej ofercie Studia.

Udział osoby niepełnoletniej w zajęciach wymaga zgody rodzica albo opiekuna prawnego oraz przekazania informacji istotnych dla bezpieczeństwa uczestnika.

Rodzic albo opiekun prawny odpowiada za prawdziwość przekazanych informacji dotyczących stanu zdrowia, przeciwwskazań oraz możliwości fizycznych dziecka.

Podczas zajęć rodzice albo opiekunowie nie przebywają na sali treningowej, chyba że instruktor albo Studio zdecyduje inaczej.

Dzieci i osoby niepełnoletnie zobowiązane są do słuchania poleceń instruktora. Instruktor może przerwać ćwiczenie albo odmówić dalszego udziału, jeżeli uczestnik nie przestrzega zasad bezpieczeństwa lub stwarza zagrożenie dla siebie albo innych osób.

Dzieci muszą być przyprowadzane i odbierane z zajęć przez rodziców albo opiekunów, chyba że Studio wyrazi zgodę na inne rozwiązanie w formie pisemnej, mailowej lub przez aplikację.

Wykonywanie zdjęć i nagrań na terenie Studia jest dozwolone wyłącznie w sposób nienaruszający prywatności, komfortu i bezpieczeństwa innych osób.

Zabronione jest nagrywanie lub fotografowanie innych Klientów, instruktorów albo pracowników Studia bez ich zgody.

Publikacja wizerunku innych osób wymaga ich zgody. Klient ponosi odpowiedzialność za materiały, które publikuje we własnych mediach społecznościowych.

Studio może wykorzystywać wizerunek Klienta w celach promocyjnych wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, chyba że przepisy prawa przewidują inną podstawę.

Administratorem danych osobowych Klientów jest: Fancy Pole Dance Studio Anna Musiela, NIP: 5543024935, z siedzibą przy ul. Szajnochy 9, 85-738 Bydgoszcz, e-mail: fancy.poledancestudio@gmail.com.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi członkostwa, rezerwacji zajęć, płatności, kontaktu organizacyjnego, rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych Studia.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw Klienta powinny znajdować się w Polityce prywatności Studia albo odrębnej klauzuli informacyjnej RODO.

W sprawach dotyczących danych osobowych Klient może skontaktować się ze Studiem pod adresem: fancy.poledancestudio@gmail.com albo innym adresem wskazanym w Polityce prywatności.

Studio jest objęte monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów, pracowników, współpracowników oraz ochrony mienia Studia.

Monitoring nie obejmuje toalet, przebieralni ani innych miejsc, w których mogłoby dojść do naruszenia intymności Klientów.

Pomieszczenia i obszary objęte monitoringiem powinny być oznaczone w sposób widoczny i czytelny.

Dostęp do nagrań ma wyłącznie właściciel Studia oraz osoby upoważnione przez właściciela. Nagrania mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Nagrania z monitoringu są przechowywane przez okres 14 dni, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu albo Studio dostało wiadomość, że może stanowić dowód. W takim przypadku okres przechowywania może zostać przedłużony zgodnie z przepisami prawa.

Szczegółowa klauzula informacyjna dotycząca monitoringu powinna być dostępna w recepcji Studia oraz, jeżeli to możliwe, na stronie internetowej Studia.

Studio może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany oferty, zmiany sposobu organizacji zajęć, zmiany aplikacji, zmiany metod płatności, potrzeby doprecyzowania zasad bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom.

O zmianie regulaminu Studio poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem przez aplikację, e-mail, stronę internetową, recepcję albo inny oficjalny kanał komunikacji Studia.

Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów w ramach już opłaconych okresów członkostwa, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta, wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo jest konieczna z przyczyn bezpieczeństwa.

Jeżeli zmiana regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta posiadającego aktywną umowę odnawialną albo umowę na czas nieokreślony, Klient powinien zostać poinformowany o możliwości wypowiedzenia umowy zgodnie z jej warunkami.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają aktualna oferta Studia, cennik, warunki danego pakietu, umowa członkowska, regulamin aplikacji Fitssey, regulamin operatora płatności oraz obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku rozbieżności pomiędzy regulaminem a indywidualną umową członkowską pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej umowy, o ile nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem